POLITIQUE DE RETOUR QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR ?
Chez Gold Pres, nous garantissons la qualité de nos bijoux et souhaitons que nos clients soient pleinement satisfaits de leurs achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous acceptons les retours et les échanges dans les 30 jours à compter de la date de livraison du ou des articles, UNIQUEMENT s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception.
Après la période de 30 jours, nous ne serons pas en mesure d'offrir un remboursement, mais nous autoriserons un échange UNIQUE de taille, de couleur, de chaîne et d'article du MÊME prix avec des frais supplémentaires de 15 $ pour l'expédition et frais de gestion.
Veuillez noter que les articles personnalisés et en or massif ne peuvent pas être retournés puisque chaque pièce est fabriquée à la main sur commande.
Le retour pour remboursement (retours préférentiels) est soumis à des frais de restockage de 15 %, à soustraire du total de la commande avant le remboursement. Veuillez nous contacter pour démarrer le processus.
Pour lancer un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à goldpresidents@gmail.com avec votre numéro de commande et votre préoccupation. Nous vous fournirons une étiquette prépayée nationale gratuite pour votre commodité.
GARANTIE À VIE
Gold Pres s'engage à fournir à nos clients la meilleure expérience et des bijoux de la plus haute qualité. Dans le cadre de cet engagement, nous proposons un module complémentaire de garantie à vie pour tous les achats de bijoux.
Si votre produit se décolore, se casse ou est endommagé lors d'une usure normale, pendant toute la durée de vie de la pièce, la garantie vous donne droit à un remplacement par un nouvel article égal/identique :
- Pour les articles non personnalisés, nous effectuons un remplacement maximum 3 fois SEULEMENT.
- Pour les articles personnalisés, nous recréerons le même article GRATUITEMENT - UNE seule fois. Tout dépassement supplémentaire entraînera des frais de réparation de 45 $.
- Si, pour une raison quelconque, nous ne proposons plus l'article, vous êtes autorisé à échanger votre pièce contre une autre de valeur égale ou moindre.
* La garantie à vie NE S'APPLIQUE PAS aux articles en or massif et véritable, ne remplace pas les articles perdus ou volés et se réserve le droit de refuser la garantie en cas d'utilisation abusive évidente.
PUIS-JE TOUJOURS ANNULER/MODIFIER LES DÉTAILS DE MA COMMANDE ?
Oui, nous acceptons l'annulation et les modifications de détails STRICTEMENT dans les 48 heures suivant la passation de la commande (**si la commande n'est pas encore exécutée). Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible avec votre numéro de commande et votre préoccupation à goldpresidents@gmail.com .
Veuillez noter que les annulations de commande et les modifications en dehors du délai autorisé ne seront plus acceptées et traitées.
