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Domestique:
Articles NON personnalisés : la plupart des articles seront expédiés dans les 48 heures ouvrables , après quoi la livraison peut être attendue dans environ 4 à 8 jours ouvrables. Toutes les commandes recevront un numéro de suivi. Les détails du suivi seront fournis par e-mail après l'expédition, mais veuillez noter que la mise à jour du statut peut prendre plusieurs jours en raison des limitations des systèmes de messagerie.
Articles personnalisés : Les articles conçus sur mesure prendront 5 à 8 semaines pour être créés et produits. Après la production, les articles seront expédiés dans les 48 heures ouvrables, après quoi la livraison peut être attendue dans environ 4 à 8 jours ouvrables. Toutes les commandes recevront un numéro de suivi. Les détails du suivi seront fournis par e-mail après l'expédition, mais veuillez noter que la mise à jour du statut peut prendre plusieurs jours en raison des limitations des systèmes de messagerie.
** Date de livraison estimée - Connectez-vous à votre compte Gold Presidents pour vérifier quand vous attendez votre livraison.
International:
Pour les commandes internationales, vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
USPS International Priority (prévoyez 1 à 2 jours pour l'expédition et 6 à 12 jours pour arriver. Suivi fourni jusqu'à ce que le colis quitte les États-Unis uniquement et l'assurance doit être achetée séparément). Les envois USPS sont accompagnés du numéro de douane du colis indiquant le moment où le colis quitte les États-Unis. *Les commandes USPS peuvent être soumises à une taxe douanière à l'entrée dans les pays internationaux, veuillez donc comprendre les lois d'importation de votre pays avant d'utiliser USPS*
*Veuillez noter que toutes les commandes d’or massif, de diamants ou personnalisées sont faites sur commande. Le traitement de ces commandes peut prendre 5 à 8 semaines car chaque pièce est fabriquée individuellement et inspectée pour l'assurance qualité.
Colis non livrables :
Nous comptons sur nos clients pour fournir une adresse de livraison précise et garantir un lieu de livraison fiable et sûr pour le colis.
Si un colis est retourné comme non livrable en raison d'une adresse incorrecte, incomplète ou invalide, il vous sera proposé de réexpédier le colis moyennant des frais d'expédition et de manutention de 15 $, ou d'annuler la commande (sous réserve de frais de restockage de 15 %, pour être soustrait du total de la commande avant le remboursement. Ceci s'applique uniquement aux articles non personnalisés !). Si nous ne recevons pas de réponse de votre part dans les 7 jours ouvrables suivant l'échec de la livraison, nous procéderons à l'annulation et aux frais associés.
Colis perdus ou volés :
Gold Presidents n'est pas responsable des colis perdus ou volés et considère que l'accord de commande est respecté une fois la livraison réussie, selon le numéro de suivi associé.
REMARQUE : Les colis perdus/volés ne sont pas éligibles à un remboursement uniquement pour un remplacement si le résultat de la RÉCLAMATION MANQUANTE a été présenté.
Nous comptons sur nos clients pour fournir une adresse de livraison précise et garantir sa fiabilité et sa sécurité pour une livraison en toute sécurité, y compris en surveillant les mises à jour de suivi pour une récupération rapide lors de la livraison. Si votre numéro de suivi indique la livraison, mais que vous n'avez pas reçu le colis, veuillez vérifier que vous avez fourni la bonne adresse, après quoi nous vous recommandons ce qui suit :
Si vous ne parvenez toujours pas à localiser le colis après avoir vérifié tous les points ci-dessus, veuillez nous contacter. En fonction des circonstances, nous pourrons peut-être vous fournir des ressources supplémentaires pour vous aider à trouver une solution positive.
