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La majorité de nos bijoux sont en laiton plaqué or 14-18 carats avec des zircones cubiques de qualité supérieure. Nous utilisons du véritable argent sterling .925 et du véritable rhodium blanc. Nous proposons également de véritables bijoux en or massif avec de véritables diamants Si, Vs, VVs pour certains de nos articles.
Tous nos produits sont minutieusement testés pour leur qualité et leur durabilité avant, pendant et après la production. Nous respectons toutes les réglementations établies par la Federal Trade Commission (FTC).
Gold Pres s'engage à fournir à nos clients la meilleure expérience et des bijoux de la plus haute qualité. Dans le cadre de cet engagement, nous proposons un module complémentaire de garantie à vie pour tous les achats de bijoux.
Si votre produit se décolore, se casse ou est endommagé pendant usure normale, pendant toute la durée de vie de la pièce, la garantie vous donne droit au remplacement par un article neuf égal :
Si, pour une raison quelconque, nous ne proposons plus l'article, vous êtes autorisé à échanger votre pièce contre une autre de valeur égale ou moindre.
** La garantie à vie NE S'APPLIQUE PAS aux articles en or massif et véritable, ne remplace pas les articles perdus ou volés et se réserve le droit de refuser la garantie en cas d'utilisation abusive évidente*
Domestique:
La plupart des pendentifs prennent 2 à 3 jours pour être expédiés (tri et emballage des commandes) , les commandes personnalisées prennent 5 à 8 semaines pour être conçues sur mesure, une fois le bijou fabriqué, nous l'expédierons selon la méthode choisie au moment de la commande. En choisissant l’expédition standard, l’expédition sera effectuée par courrier USPS Priority, ce qui prendra environ 4 à 8 jours ouvrables pour arriver.
Votre numéro de suivi sera envoyé automatiquement via un e-mail de confirmation. **Veuillez patienter 48 heures avant de vérifier l'état de votre envoi, car le système nécessite un certain temps pour se mettre à jour.
International:
Pour les commandes internationales, vous pouvez sélectionner l’une des options suivantes :
USPS International Priority (suivi de 10 à 18 jours fourni jusqu'à ce que le colis quitte les États-Unis uniquement et l'assurance doit être achetée séparément). Les envois USPS sont accompagnés du numéro de douane du colis indiquant le moment où le colis quitte les États-Unis. *Les commandes USPS peuvent être soumises à une taxe douanière à l'entrée dans les pays internationaux, veuillez donc comprendre les lois d'importation de votre pays avant d'utiliser USPS*
*Veuillez noter que toutes les commandes d’or massif, de diamants ou personnalisées sont faites sur commande. Le traitement de ces commandes peut prendre 10 à 15 jours ouvrables car chaque pièce est fabriquée individuellement et inspectée pour l'assurance qualité. Ils seront expédiés par courrier recommandé et incluront une assurance complète.
Oui. Nous acceptons l’annulation et les modifications des détails STRICTEMENT dans les 48 heures suivant la passation de la commande. Ceci afin d'éviter toute confusion et erreur dans nos dossiers. Veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible avec votre numéro de commande et votre préoccupation à goldpresidents@gmail.com .
REMARQUE : Les annulations et modifications de commande en dehors du délai autorisé ne seront plus acceptées et traitées .
Gold Pres accepte les retours/remplacements dans les 30 jours à compter de la date de livraison du ou des articles, UNIQUEMENT s'ils sont endommagés ou défectueux à la réception.
Passé le délai de 30 jours , vous ne serez plus éligible et ne pourrez pas recevoir de remboursement. Nous encourageons nos clients à essayer le produit dans les deux premières semaines suivant leur achat pour nous assurer qu'il répond à leurs besoins.
Mais dans certaines circonstances, nous autoriserons un échange en taille, couleur, chaîne et article du MÊME prix avec un coût supplémentaire de 15 $ pour les frais d'expédition et de manutention.
Le retour pour remboursement (retours préférentiels) est soumis à des frais de restockage de 15 % , à soustraire du total de la commande avant le remboursement. Gentiment contactez-nous pour démarrer le processus. Les articles personnalisés et en or massif ne sont pas éligibles à un retour puisque chaque pièce est fabriquée à la main sur commande.
Les bijoux doivent être conservés absolument secs. Si vos bijoux ne sont pas utilisés fréquemment, conservez-les dans le sac à poussière fourni. Les bonnes boîtes de rangement sont doublées d’un tissu anti-ternissement et disposent d’un espace séparé pour chaque pièce individuelle. Si votre climat est humide, placez un petit paquet de cristaux déshydratants à l'intérieur de votre zone de stockage. Évitez de ranger les bijoux avec des produits en caoutchouc. Retirez toujours vos bijoux lorsque vous appliquez des eaux de Cologne, des parfums ou d'autres produits chimiques.
Le chlore, surtout à haute température, peut endommager ou décolorer de façon permanente vos bijoux en or. Nettoyez délicatement vos bijoux en or avec un chiffon de polissage doux. Assurez-vous de ne pas trop polir les bijoux.
Non, nos produits plaqués or sont finis avec de l'or de la plus haute qualité. Le processus que nous utilisons est le placage de la plus haute qualité disponible. Ce processus permet à nos bijoux plaqués or de durer plus longtemps que n'importe quel placage d'or typique auquel vous pourriez être habitué. Nous travaillons constamment à améliorer les processus pour garantir que nos produits sont les produits les plus durables disponibles.
En raison de la valeur élevée des bijoux en or massif et en diamant, ces pièces sont tarifées sur une base individuelle et ne peuvent donc pas être incluses dans les promotions ou les soldes. Chaque pièce sera notée individuellement pour vous offrir le meilleur prix possible.
Le vermeil est un terme utilisé pour décrire un bijou de haute qualité qui doit répondre aux normes suivantes :
1.) Le métal de base est de l’argent sterling .925 (pas de laiton, de cuivre, de nickel ou de tungstène)
2.) Le carat d’or doit être d’au moins 12K. Nous utilisons 18K et 14K selon la pièce.
3.) L'or doit avoir une épaisseur d'au moins 2,5 microns. C'est beaucoup plus épais que la galvanoplastie ou les bijoux typiques trempés dans l'or et durera plus longtemps que les articles plaqués or typiques.
Tous les articles en Vermeil sont constitués d'une base en argent sterling .925, à l'exception des chaînes Franco qui sont constituées d'une base en acier inoxydable en raison du style de chaîne.
Quelques notes pour nettoyer les bijoux :
1. Pour les bijoux extrêmement sales, utilisez une brosse à dents à poils souples ( veillez à ne pas utiliser de brosse à dents à poils durs car cela pourrait endommager la finition) et si nécessaire, du savon doux. nettoyer les bijoux en vermeil sous l'eau courante tiède. Assurez-vous de bien rincer et d'essuyer avec un chiffon doux non abrasif pour sécher. Les résidus d'eau peuvent provoquer des taches. Assurez-vous que la pièce est complètement sèche avant de la remettre au stockage.
2. De nombreux sites Web recommandent une méthode de nettoyage au bicarbonate de soude et à l'eau (mélanger à parts égales et gâteau sur le vermeil, laisser agir environ 10 minutes avant de rincer), mais nous avons constaté que cela ne fonctionne pas très bien.
3. Polissez ou nettoyez le vermeil avec un chiffon en coton doux et sec. NE PAS trop polir avec un chiffon de polissage pour argent sur le vermeil. Cela enlèvera la finition, vous laissant juste l'argent sterling en dessous.
Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre question, veuillez visiter l'onglet Contactez-nous et nous faire part de votre question et de la manière dont nous pouvons vous aider. Nous répondrons à la demande dans l’heure pendant les heures normales de bureau. Vous pouvez nous contacter directement à goldpresidents@gmail.com en veillant à inclure votre nom, votre numéro de commande et toute autre information importante qui nous permettra de mieux répondre à votre demande.
