POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

En Gold Pres, respaldamos la calidad de nuestras joyas y queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo, SÓLO si está dañado o defectuoso al recibirlo.

Después del período de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso, pero permitiremos un cambio ÚNICO en tamaño, color, cadena y artículo del MISMO precio con un costo adicional de $15 por el envío y tasa de tramitación.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados y de oro macizo no son elegibles para devolución ya que cada pieza está hecha a mano bajo pedido.

La devolución para reembolso (devoluciones preferenciales) está sujeta a una tarifa de reposición del 15%, que se restará del total del pedido antes del reembolso. Por favor contáctenos para iniciar el proceso.

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a goldpresidents@gmail.com con su número de pedido y su inquietud. Le proporcionaremos una etiqueta prepaga nacional gratuita para su comodidad.

GARANTÍA DE POR VIDA

Gold Pres se compromete a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia y joyería de la más alta calidad. Como parte de este compromiso, ofrecemos un complemento de Garantía de por vida para todas las compras de joyas.

Si su producto se desvanece, se rompe o se daña durante el uso normal, durante la vida útil de la pieza, la garantía le da derecho a un reemplazo por un artículo nuevo igual/mismo:

• Para artículos no personalizados, emitimos un reemplazo por un máximo de 3 veces SOLAMENTE.
• Para artículos personalizados, recrearemos el mismo artículo GRATIS, UNA sola vez. Cualquier adicional incurrirá en una tarifa de reparación de $45.
• Si por algún motivo ya no vendemos el artículo, se le permite cambiar su pieza por otra de igual o menor valor.

* La garantía de por vida NO SE APLICA a artículos de oro sólido y real, no reemplaza artículos perdidos o robados y se reserva el derecho de negar la garantía en casos de mal uso evidente.

¿AÚN PUEDO CANCELAR/CAMBIAR LOS DETALLES DE MI PEDIDO?

Sí, aceptamos cancelaciones y cambios en los detalles ESTRICTAMENTE dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido (**si el pedido aún no se ha completado). Por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido y su inquietud a goldpresidents@gmail.com .

Tenga en cuenta que las cancelaciones de pedidos y los cambios fuera del plazo permitido ya no serán aceptados ni procesados.

¿Cuánto tiempo tarda el envío?

Doméstico:

Artículos NO personalizados: la mayoría de los artículos se enviarán dentro de las 48 horas hábiles , después de las cuales se puede esperar la entrega en aproximadamente 4 a 8 días hábiles. Todos los pedidos recibirán un número de seguimiento. Los detalles de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico después del envío, pero tenga en cuenta que pueden pasar varios días antes de que se actualice el estado debido a las limitaciones de los sistemas de mensajería.

Artículos personalizados: Los artículos diseñados a medida tardarán entre 5 y 8 semanas en crearse y producirse. Después de la producción, los artículos se enviarán dentro de las 48 horas hábiles, después de las cuales se puede esperar la entrega en aproximadamente 4 a 8 días hábiles. Todos los pedidos recibirán un número de seguimiento. Los detalles de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico después del envío, pero tenga en cuenta que pueden pasar varios días antes de que se actualice el estado debido a las limitaciones de los sistemas de mensajería.

** Fecha estimada de entrega: inicie sesión en su cuenta Gold Presidents para verificar cuándo esperar su entrega.

Internacional:

Para pedidos internacionales puede seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:

Prioridad internacional de USPS (espere de 1 a 2 días para el envío y de 6 a 12 días para llegar. Se proporciona seguimiento hasta que el paquete sale de EE. UU. únicamente y el seguro se debe comprar por separado). Los envíos de USPS vienen con el número de aduana del paquete que indica cuándo el paquete sale de Estados Unidos. *Los pedidos de USPS pueden estar sujetos a un impuesto aduanero al ingresar a países internacionales, así que comprenda las leyes de importación de su país antes de usar USPS*

*Tenga en cuenta que todos los pedidos de oro macizo, diamantes o personalizados se realizan a pedido. Estos pedidos pueden tardar entre 5 y 8 semanas en procesarse debido a que cada pieza se fabrica e inspecciona individualmente para garantizar la calidad.


Paquetes que no se pueden entregar:

Confiamos en que nuestros clientes proporcionen una dirección de entrega precisa y garanticen un lugar de entrega confiable y seguro para el paquete.

Si un paquete se devuelve por no poder entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o no válida, se le ofrecerán las opciones de reenviar el paquete, por una tarifa de envío y manejo de $15, o cancelar el pedido (sujeto a una tarifa de reposición del 15%, para restarse del total del pedido antes del reembolso. ¡Esto se aplica solo a artículos no personalizados!). Si no recibimos respuesta suya dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega fallida, procederemos con la cancelación y el cargo asociado.

Paquetes perdidos o robados:

Gold Presidents no es responsable de paquetes perdidos o robados, y considera cumplido el acuerdo del pedido tras la indicación exitosa de la entrega, según el número de seguimiento asociado.

NOTA: Los paquetes perdidos/robados no son elegibles para un reembolso solo para un reemplazo si se presentó el resultado del RECLAMO FALTANTE.

Confiamos en que nuestros clientes proporcionen una dirección de entrega precisa y garanticen su confiabilidad y seguridad para una entrega segura, incluido el monitoreo de actualizaciones de seguimiento para una pronta recuperación en el momento de la entrega. Si su número de seguimiento indica entrega, pero no ha recibido el paquete, verifique que haya proporcionado la dirección correcta, después de lo cual le recomendamos lo siguiente:

• Mire para ver si quedó un aviso de intento de entrega.
• Mire en su buzón y alrededor del lugar de entrega; es posible que el mensajero lo haya dejado en algún lugar menos visible (por ejemplo, junto al garaje, en el porche delantero, en el buzón antiguo decorativo de la casa, etc.)
• Pregúntele a cualquier persona con quien viva si encontró el paquete (por ejemplo, un compañero de cuarto toma el paquete y lo guarda en un lugar seguro, y luego lo olvida hasta que se lo piden).
• Consulte con sus vecinos, especialmente si tiene números de casa similares.
  
  

Si aún no puede localizar el paquete después de verificar todos los puntos anteriores, contáctenos. Dependiendo de las circunstancias, es posible que podamos proporcionarle recursos adicionales para ayudarle a encontrar una solución positiva.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

En Gold Pres, respaldamos la calidad de nuestras joyas y queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo, SÓLO si está dañado o defectuoso al recibirlo.

Después del período de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso, pero permitiremos un cambio ÚNICO en tamaño, color, cadena y artículo del MISMO precio con un costo adicional de $15 por el envío y tasa de tramitación.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados y de oro macizo no son elegibles para devolución ya que cada pieza está hecha a mano bajo pedido.

La devolución para reembolso (devoluciones preferenciales) está sujeta a una tarifa de reposición del 15%, que se restará del total del pedido antes del reembolso. Por favor contáctenos para iniciar el proceso.

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a goldpresidents@gmail.com con su número de pedido y su inquietud. Le proporcionaremos una etiqueta prepaga nacional gratuita para su comodidad.

GARANTÍA DE POR VIDA

Gold Pres se compromete a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia y joyería de la más alta calidad. Como parte de este compromiso, ofrecemos un complemento de Garantía de por vida para todas las compras de joyas.

Si su producto se desvanece, se rompe o se daña durante el uso normal, durante la vida útil de la pieza, la garantía le da derecho a un reemplazo por un artículo nuevo igual/mismo:

• Para artículos no personalizados, emitimos un reemplazo por un máximo de 3 veces SOLAMENTE.
• Para artículos personalizados, recrearemos el mismo artículo GRATIS, UNA sola vez. Cualquier adicional incurrirá en una tarifa de reparación de $45.
• Si por algún motivo ya no vendemos el artículo, se le permite cambiar su pieza por otra de igual o menor valor.

* La garantía de por vida NO SE APLICA a artículos de oro sólido y real, no reemplaza artículos perdidos o robados y se reserva el derecho de negar la garantía en casos de mal uso evidente.

¿AÚN PUEDO CANCELAR/CAMBIAR LOS DETALLES DE MI PEDIDO?

Sí, aceptamos cancelaciones y cambios en los detalles ESTRICTAMENTE dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido (**si el pedido aún no se ha completado). Por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido y su inquietud a goldpresidents@gmail.com .

Tenga en cuenta que las cancelaciones de pedidos y los cambios fuera del plazo permitido ya no serán aceptados ni procesados.