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Doméstico:
Artículos NO personalizados: la mayoría de los artículos se enviarán dentro de las 48 horas hábiles , después de las cuales se puede esperar la entrega en aproximadamente 4 a 8 días hábiles. Todos los pedidos recibirán un número de seguimiento. Los detalles de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico después del envío, pero tenga en cuenta que pueden pasar varios días antes de que se actualice el estado debido a las limitaciones de los sistemas de mensajería.
Artículos personalizados: Los artículos diseñados a medida tardarán entre 5 y 8 semanas en crearse y producirse. Después de la producción, los artículos se enviarán dentro de las 48 horas hábiles, después de las cuales se puede esperar la entrega en aproximadamente 4 a 8 días hábiles. Todos los pedidos recibirán un número de seguimiento. Los detalles de seguimiento se proporcionarán por correo electrónico después del envío, pero tenga en cuenta que pueden pasar varios días antes de que se actualice el estado debido a las limitaciones de los sistemas de mensajería.
** Fecha estimada de entrega: inicie sesión en su cuenta Gold Presidents para verificar cuándo esperar su entrega.
Internacional:
Para pedidos internacionales puede seleccionar cualquiera de las siguientes opciones:
Prioridad internacional de USPS (espere de 1 a 2 días para el envío y de 6 a 12 días para llegar. Se proporciona seguimiento hasta que el paquete sale de EE. UU. únicamente y el seguro se debe comprar por separado). Los envíos de USPS vienen con el número de aduana del paquete que indica cuándo el paquete sale de Estados Unidos. *Los pedidos de USPS pueden estar sujetos a un impuesto aduanero al ingresar a países internacionales, así que comprenda las leyes de importación de su país antes de usar USPS*
*Tenga en cuenta que todos los pedidos de oro macizo, diamantes o personalizados se realizan a pedido. Estos pedidos pueden tardar entre 5 y 8 semanas en procesarse debido a que cada pieza se fabrica e inspecciona individualmente para garantizar la calidad.
Paquetes que no se pueden entregar:
Confiamos en que nuestros clientes proporcionen una dirección de entrega precisa y garanticen un lugar de entrega confiable y seguro para el paquete.
Si un paquete se devuelve por no poder entregarse debido a una dirección incorrecta, incompleta o no válida, se le ofrecerán las opciones de reenviar el paquete, por una tarifa de envío y manejo de $15, o cancelar el pedido (sujeto a una tarifa de reposición del 15%, para restarse del total del pedido antes del reembolso. ¡Esto se aplica solo a artículos no personalizados!). Si no recibimos respuesta suya dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega fallida, procederemos con la cancelación y el cargo asociado.
Paquetes perdidos o robados:
Gold Presidents no es responsable de paquetes perdidos o robados, y considera cumplido el acuerdo del pedido tras la indicación exitosa de la entrega, según el número de seguimiento asociado.
NOTA: Los paquetes perdidos/robados no son elegibles para un reembolso solo para un reemplazo si se presentó el resultado del RECLAMO FALTANTE.
Confiamos en que nuestros clientes proporcionen una dirección de entrega precisa y garanticen su confiabilidad y seguridad para una entrega segura, incluido el monitoreo de actualizaciones de seguimiento para una pronta recuperación en el momento de la entrega. Si su número de seguimiento indica entrega, pero no ha recibido el paquete, verifique que haya proporcionado la dirección correcta, después de lo cual le recomendamos lo siguiente:
Si aún no puede localizar el paquete después de verificar todos los puntos anteriores, contáctenos. Dependiendo de las circunstancias, es posible que podamos proporcionarle recursos adicionales para ayudarle a encontrar una solución positiva.
