Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES ¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES?

En Gold Pres, respaldamos la calidad de nuestras joyas y queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por algún motivo no está satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 30 días a partir de la fecha de entrega del artículo, SÓLO si está dañado o defectuoso al recibirlo.

Después del período de 30 días, no podremos ofrecer un reembolso, pero permitiremos un cambio ÚNICO en tamaño, color, cadena y artículo del MISMO precio con un costo adicional de $15 por el envío y tasa de tramitación.

Tenga en cuenta que los artículos personalizados y de oro macizo no son elegibles para devolución ya que cada pieza está hecha a mano bajo pedido.

La devolución para reembolso (devoluciones preferenciales) está sujeta a una tarifa de reposición del 15%, que se restará del total del pedido antes del reembolso. Por favor contáctenos para iniciar el proceso.

Para iniciar una devolución o cambio, envíenos un correo electrónico a goldpresidents@gmail.com con su número de pedido y su inquietud. Le proporcionaremos una etiqueta prepaga nacional gratuita para su comodidad.

GARANTÍA DE POR VIDA

Gold Pres se compromete a brindar a nuestros clientes la mejor experiencia y joyería de la más alta calidad. Como parte de este compromiso, ofrecemos un complemento de Garantía de por vida para todas las compras de joyas.

Si su producto se desvanece, se rompe o se daña durante el uso normal, durante la vida útil de la pieza, la garantía le da derecho a un reemplazo por un artículo nuevo igual/mismo:

• Para artículos no personalizados, emitimos un reemplazo por un máximo de 3 veces SOLAMENTE.
• Para artículos personalizados, recrearemos el mismo artículo GRATIS, UNA sola vez. Cualquier adicional incurrirá en una tarifa de reparación de $45.
• Si por algún motivo ya no vendemos el artículo, se le permite cambiar su pieza por otra de igual o menor valor.

* La garantía de por vida NO SE APLICA a artículos de oro sólido y real, no reemplaza artículos perdidos o robados y se reserva el derecho de negar la garantía en casos de mal uso evidente.

¿AÚN PUEDO CANCELAR/CAMBIAR LOS DETALLES DE MI PEDIDO?

Sí, aceptamos cancelaciones y cambios en los detalles ESTRICTAMENTE dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido (**si el pedido aún no se ha completado). Por favor envíenos un correo electrónico lo antes posible con su número de pedido y su inquietud a goldpresidents@gmail.com .

Tenga en cuenta que las cancelaciones de pedidos y los cambios fuera del plazo permitido ya no serán aceptados ni procesados.